お客様からお寄せいただいたお問い合わせ内容をご紹介し、その質問・疑問にお答えします。
商品について
ハンドメイド缶にはどんな写真やイラストが印刷できますか？
印刷できる写真やイラストは、縦横共に「543px以上〜6800px以内」のJPEG形式となります。但し、使用する写真やイラストが縦横共に543pxに近い小さいサイズの場合、解像度維持のため画像作成の際に少ししか縮小できない仕様となっておりますのでご注意ください。
また、細かな画像や暗い画像、スマートフォンで撮影された小さな画像など、使用する写真やイラストによってはうまく印刷されず、ご希望通りに仕上がらない場合や同じ画像の印刷でも色の濃さ(色合い)、画質などに若干のバラつきが出る場合もございます。作成の際は、できるだけ明るい画像、高い画素数のモードやデジタルカメラで撮影された画像などのご使用をお薦めいたします。
サイズの小さい画像やインターネット上から保存した画像などは、画面上ではきれいに見えていても画像の解像度が低いものが多いため、実際に印刷をすると粗くぼやけた感じの仕上がりになる可能性がございます。使用される場合は十分ご注意ください。
作成ページ(ハンドメイド缶作成画面)では、当店オリジナルのスタンプを使って画像をかわいらしくデコレーションしたり、ちょっとしたメッセージやお好きな文字を入れることもできます。
ご注文前にどんな仕上がりになるのか完成イメージを確認されたい場合はお試しプレビューをご利用ください。
お試しプレビューはこちら
ハンドメイド缶はどんな風に印刷されますか？
ハンドメイド缶は、お客様が作成された画像(写真やイラストなどの入稿デザイン)をそのまま印刷いたします。
ハンドメイド缶の印刷は、まず先に印刷エリア面に白の印刷を行い、その上にお客様が作成された画像をカラー印刷して仕上げています。そのため、作成された画像にブランク部分(デザインのない空白部分)がある場合その箇所は白く印刷され、印刷エリア(69��)内に缶の地色を出すことはできませんので予めご了承ください。
ハンドメイド缶の仕上がりがイメージしていたものと違ったのですが・・・
作成画面(プレビュー)で表示される画像は、あくまでも完成イメージの画像であり実際の仕上がり(色や画質)とは異なります。また、パソコンやスマートフォンなどお使いのモニター環境によって色の見え方が異なるため、画質や色合いなどの差異は生じてしまう場合がございます。(※実際の印刷は表示されている色味より暗めの仕上がりになります｡) そのため、作成の際はできるだけ暗い画像や細かな画像は避け、明るい画像のものをお使いいただくことをお薦めいたします。また、スマートフォンなどで撮影された小さな画像も画質が落ちてしまう原因となりますので、できるだけ高い画素数のモードやデジタルカメラで撮影された画像のご使用をお薦めいたします。
尚、作成した商品がイメージしていたものと違っている場合でも、仕上がり(画質や色合いなど)に関してのクレーム、返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。
作成画像(写真やイラスト)に白などの淡色をご使用の場合、缶の地色の影響を受けてしまい缶の色が印刷画像に反映されてしまうことがございます。さらに使用する缶の色と作成画像の全体的な色調が異なり、なおかつ白などの淡色を使用している箇所についても缶の地色が反映されてしまい、画像の内容(色調)によっては周囲の色合いにも影響を与えてしまう可能性もございます。特に濃色系の缶をご使用の場合に影響が出やすくなるためご注意ください。
リピート作成(前回と同画像・同色缶を使用)の場合、印刷色の濃さや色合い、画質など前回と同等の仕上がりになるとは限らずバラつきが出る場合もございますので予めご了承ください。
ハンドメイド缶の印刷が真ん中より少しズレていて気になりました。
ハンドメイド缶は、事前に印刷位置の微調整をしたうえで印刷をしておりますが、機械のシステム上、すべての缶を中心から全くの左右対称(缶の真ん中)で印刷することは難しく、どうしてもズレが生じてしまう缶もございます｡多少の印刷のズレに関しましては作業工程上の許容範囲内の扱いとなりますので、勝手ではございますがご理解、ご了承ください。
ハンドメイド缶のサイズを教えてください。
ピッコロは直径７３�弌濆發毅械賢弌▲潺縫茱鵑歪招贈沓喚弌濆發毅苅広个箸覆蠅泙后�
缶のサンプルはありますか？
申し訳ございませんが缶のサンプルはご用意しておりません。
蓋が固く缶の開け閉めがスムーズにできません。上手に開閉する方法はありますか？
蓋が固く缶の開け閉めがスムーズにできないのは、缶の開閉時にエアー抜きが上手くできず、空気抵抗を受けてしまっていることが原因と考えられます。缶を開閉する際は胴と蓋を持ち、ねじるようにゆっくり回していただくと比較的空気が抜けやすくなり、真っ直ぐ開閉するよりも少ない抵抗で蓋を開け閉めすることができます。
注文・決済について
ハンドメイド缶の注文方法を教えてください。
ハンドメイド缶は、まず初めに印刷する分の缶を注文ページ(ハンドメイド缶)より購入します。その後、作成ページ(ハンドメイド缶作成画面)にて印刷する写真やイラストなど、缶購入分すべての画像作成をして注文終了となります。(※缶の注文と画像作成は必ずセットでお願いいたします｡)
ハンドメイド缶は、缶の注文と画像作成の両方が確認できた時点で正式に注文が完了し確定となりますので、缶を注文後は必ず画像作成まで行うようお願いいたします。尚、画像作成の際、缶注文後に発行される注文番号(Ｐから始まる１９桁の番号)が必要となりますので、必ずお手元にお控えください。
また、お試しプレビューでどんな仕上がりになるのか完成イメージを確認してから注文することもできます。
詳しくは「ご注文〜作成までの流れ」をご確認ください。
何缶から買えますか？
ハンドメイド缶はピッコロ、ミニヨン共に３缶から、その他の商品は１缶からご購入いただけます。
また、ハンドメイド缶は種類や購入数によって注文するページが異なりますので、お間違いのないようご注意ください。
ハンドメイド缶は何種類分の写真やイラストが注文できますか？
ハンドメイド缶はピッコロ、ミニヨン共に何種類でもお好きなだけ３缶【１デザイン１缶】からご注文いただけます。(作成数の個数制限はありません｡)
ハンドメイド缶と一緒に他の商品も購入する事ができますか？
はい。全商品同時にご購入いただけます。購入したい商品をカートに入れ一緒にご注文ください。
ハンドメイド缶の画像はいつまでに作成すればいいですか？
ハンドメイド缶は、缶の注文と画像作成の両方が確認できた時点で正式に注文が完了し確定となりますので、画像作成は缶をご注文後速やかに行うようお願いいたします。
(※缶を注文後すぐに作成できない場合は、必ず翌日のＡＭ１０：００までにお願いいたします｡)
尚、缶注文翌日のＡＭ１０：００を過ぎた時点で画像作成が確認できなかった場合は、メールでご連絡後注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
注文番号とは何ですか？
ご注文後(ご購入手続き完了後)に自動発行される「Ｐから始まる１９桁」の番号です。
こちらの番号は、ハンドメイド缶作成時に必要となりますので、必ずお手元にお控えいただき大切に保管してください。
注文番号の確認方法はこちら
決済の種類を教えてください。
キャンセル・変更はできますか？
ご注文後(ご購入手続き完了後)のキャンセル・注文内容の変更はお受けできません。
ご注文の際は、商品・数量・お支払い方法など内容をよくご確認の上、お間違いのないようご注意ください。
また、商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル・返品もお受けできませんので、予めご了承ください。
配送について
配送までの期間を教えてください。
商品は、ご注文後１０営業日以内に発送いたします。
商品発送後の配送日の目安は地域ごとに異なりますので、詳しくは｢配送・送料について｣をご確認ください。
送料はかかりますか？
お買い上げ金額が5,000円(税込)未満の場合、送料がかかります。
また、送料は地域ごとに異なりますので、詳しくは ｢配送・送料について｣をご確認ください。
5,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
その他
注文確認(返信)メールが届きません。
メールアドレスの誤入力、またはお客様によるメール受信制限や迷惑メールフォルダ受信などの設定がされていますと、ご注文確認などの連絡メールが送信できない場合や本来のフォルダ以外の箇所に受信されてしまう場合がございます。お手数ですが一度メール設定を確認していただき、改めて受信ができるよう設定の変更をお願いいたします。
汚れたら水や洗剤で洗っても大丈夫ですか？
当店の商品は、コーティング仕上げをしてサビにくい加工をしていますが、長く快適にお使いいただくためにも、サビが生じないよう水や洗剤で洗うのはお止めください。汚れを取り除きたい場合は、乾いた布巾やティッシュ等で拭き取ってください。
食品などを直接入れることはできますか？
当店の商品は、性質上コーティング仕上げをしてサビにくい加工をしていますが、食品などを直に入れて使用することを前提に作られていないため、食品などを直接入れての使用はご遠慮ください。食品などを入れる場合は、個包装したもの、または紙やトレーを使用してご利用ください。
届いた商品がへこんでました。返品方法を教えてください。
配送途中で発生したと思われる商品の破損については交換をさせていただきますので、商品到着後７日以内にご連絡をお願いいたします。
破損商品の返品については納品明細書と一緒に当店へ着払いでご返送ください。(ご返送時の運送業者はどちらを使っていただいても結構です｡)
返品・交換時の配送料は当店が負担いたします｡
スマートフォンでハンドメイド缶を作成したいのですが操作がうまくいきません。
どうしたらいいですか？
一部のスマートフォンでは作動しない可能性や操作しても反応が遅く、使い勝手が悪い場合もございます。作成する写真やイラストを拡大・縮小する際は、ゆっくり操作するようお願いいたします。また、使用する写真やイラストが縦横共に543pxに近い小さいサイズの場合、解像度を維持するため円形を少ししか縮小できない仕様となっておりますので、予めご了承ください。
スマートフォンでハンドメイド缶作成画面の[画像を選択]をタップしても反応しません。
[画像を選択]をタップすると、スマートフォンの機種によってそのまま反応して画像選択ができるものとそうでないものがございます。反応しない場合は、それぞれの機種の画像選択の方法に従って操作を行ってください。
・クレジットカード